Ambiguität bestimmt unser Leben

Ambiguität und Chaos

Ambi – was? – Ambiguität. Man muss sich schon Mühe geben, um das Wort richtig auszusprechen. Aber hinter dieser scheinbar undurchdringlichen Zauberformel steckt ein wichtiges Konzept, das uns täglich begleitet, ob wir es benennen oder nicht.

Was bedeutet Ambiguität?

Ambiguität bedeutet Mehrdeutigkeit. Es beschreibt all das, was sich nicht eindeutig einordnen lässt.

Wir hätten die Welt gern klar strukturiert und aufgeteilt. Schwarz oder weiß, richtig oder falsch, gut oder schlecht. Aber es ist eben nicht alles so einfach zu trennen. Manchmal gibt es mehr als 50 Grautöne, manchmal sind es auch gar keine Grautöne mehr, sondern ein ganzes Farbspektrum.

Es gibt also viel Ambiguität in unserem Leben. Ein paar ganz praktische Beispiele:

In der täglichen Kommunikation, wenn wir nicht sicher sind, was unser Gegenüber wirklich meint.
In Veränderungsprozessen, die gleichzeitig Verlust und Chance sind.
In Führungsrollen, die Orientierung geben sollen, ohne immer alle Antworten zu kennen.

Ambiguitätstoleranz im Alltag

Wenn wir mit dieser Mehrdeutigkeit umgehen können, wenn wir sie aushalten und akzeptieren, dann haben wir eine Fähigkeit entwickelt, die in der heutigen Arbeitswelt kaum zu überschätzen ist: Ambiguitätstoleranz.

Sie zeigt sich in ganz konkreten Momenten.

Wenn wir mit Menschen zusammenarbeiten, deren Arbeitsstil sich grundlegend von unserem unterscheidet, und trotzdem gemeinsam zu einem guten Ergebnis kommen.
Wenn uns die Ausdrucksweise eines anderen zunächst fremd oder übertrieben vorkommt, wir aber neugierig bleiben: Was will mir mein Gegenüber eigentlich sagen?
Wenn wir an einem Ritual oder einer Tradition teilnehmen, die nicht unsere eigene ist, und das Fremde als Bereicherung erleben, nicht als Bedrohung.

Ambiguitätstoleranz ist kein Zufallsprodukt. Sie entsteht durch Haltung und, zugegebenermaßen, durch Übung.

Ambiguitätstoleranz und Chaos

Und dann gibt es Situationen, in denen Ambiguität nicht nur mehrdeutig ist, sondern sich vollständig unbeherrschbar anfühlt. Situationen, in denen nicht zwei oder drei Dinge gleichzeitig wahr sind, sondern scheinbar alles auf einmal gilt. Widersprüche heben sich nicht auf, sondern potenzieren sich. Richtungen sind nicht unklar, sie fehlen völlig.

Das ist Chaos.

Und auch hier ist Ambiguitätstoleranz eine entscheidende Ressource. Denn Chaos löst sich nicht dadurch, dass wir schnell festlegen, was richtig und was falsch ist. Es löst sich auch nicht dadurch, dass wir es wegdefinieren oder mit einer Entscheidung in eine einfache Struktur zwingen. Chaos ist eine Phase, in der mehrere Dinge gleichzeitig existieren dürfen. UND: Das muss ausgehalten werden, bevor etwas Neues entstehen kann.

Wer gelernt hat, mit Mehrdeutigkeit zu leben, kann in chaotischen Situationen handlungsfähig bleiben, auch ohne Klarheit. Das klingt wie ein Widerspruch, ist aber genau das Gegenteil davon. Denn wer Eindeutigkeit als Voraussetzung für Handlung braucht, wartet im Chaos auf etwas, das vielleicht lange nicht kommt. Wer Ambiguitätstoleranz mitbringt, kann in der Ungewissheit beginnen, zu gestalten.

Ambiguitätstoleranz und die Ungewissheit der Gegenwart

Krisen, Umbrüche, Veränderungen in Organisationen: All das sind keine Ausnahmezustände mehr. Sie sind Teil des Alltags geworden. Und sie sind per Definition mehrdeutig. Niemand weiß mit Sicherheit, wohin die Reise geht.

Das gilt übrigens auch für KI-Systeme. Auch sie müssen lernen, mit unvollständigen oder widersprüchlichen Informationen umzugehen, denn sie sind, wie wir, in einer Welt unterwegs, die selten eindeutige Antworten liefert. Was dafür gebraucht wird, sind Algorithmen, die verschiedene Interpretationen einer Situation gleichzeitig in Betracht ziehen können, UND die Fähigkeit, bei unklarer Datenlage mehrere mögliche Lösungen anzubieten, anstatt auf eine einzige Antwort zu beharren. Das klingt technisch, trifft aber einen sehr menschlichen Punkt: Wer Ambiguität nur als Problem behandelt, das es zu beseitigen gilt, wird mit ihr nie wirklich umgehen können.

Und genau deswegen lohnt es sich, die eigene Ambiguitätstoleranz bewusst zu entwickeln. Ein erster Schritt ist, Ungewissheit als gegeben anzunehmen, nicht als temporären Zustand, der bald vorbeigeht. Ein weiterer ist, das Positive in Ungewissheit zuzulassen. Nicht jede offene Situation endet schlecht. Oft ist das Ergebnis besser als die Angst davor.

Wer das verinnerlicht, stärkt nicht nur sich selbst, sondern auch die Menschen um sich herum.

Was macht es in deiner Organisation leichter, Mehrdeutigkeit auszuhalten? Und was braucht es, damit Teams im Chaos handlungsfähig bleiben?

Wenn Sie mehr über unsere Arbeit erfahren wollen, sich Anregungen wünschen oder über unsere Arbeit erfahren möchten, schauen Sie bei uns vorbei oder oder funken Sie uns an.

[1] https://karrierebibel.de/ambiguitaetstoleranz/

[2] https://praxistipps.focus.de/ambiguitaetstoleranz-5-anschauliche-beispiel_124594

[3] https://karrierebibel.de/ambiguitaetstoleranz/